改革开放以来，随着经济社会的发展及各种媒介，特别是互联网在国内的普及，信息传播的速度和领域不断加快、加深，同以往较为封闭的国人相比，人们的视野越来越开阔、思维越来越活跃，对自身利益和权力的维护更加关注，民意表达的需求更加强烈。虽然我国已建立了保障民意表达的基本制度体系，但已不能适应不断变化的现实需要。　　现代民主社会，民意的充分表达已成为民主政治有效运转的前提。在这样的形势下，一些地方政府初步探索了制度与技术融合的现代民意表达方式-市政府12345热线。随着工作的不断开展，人们对“市政府12345热线”的认可度越来越高，“有问题打12345”已经成为很多市民的口头禅。热线的实际工作中，有优于传统表达的优势但也暴露出一些问题，特别是在转型期的中国，多种矛盾冲突之下，如何更好地与传统民意表达方式共同发挥作用，满足民众表达的愿望，以及如何推进我国民意表达制度的现代化转化，进一步调整政府工作，提高工作效率，成为当前急需解决的问题。　　本文首先界定了民意及民意表达机制的概念，分析了我国现行民意表达制度的构成，强调了转型期民意表达现代化转化的必然性。随后，以市政府12345热线-这一近年被广大民众所喜爱的表达方式入手，分析其目前呈现的特点及出现的问题，思考、探讨其在民意表达现代化转化中的重要意义及今后发展的可能性，在此基础上对民意表达机制的现代化转化进行了设想。