中国社会处于动荡的转型阶段,很多社会行业的发展都受到各种利益格局的影响,在调整和控制的过程中,很多社会环境都形成了一种相互融通的现象,但是在这个融通状态下,很多社会问题也同步暴露了出来。比如,经济的两极分化、社会控制能力降低、利益格局的调整,这些都是导致新的群体事件发现的主要根源,网络技术的发展给人们的生活带来了翻天覆地的变化。长期以来人们对社会生活的矛盾都会通过网络社会被放大,在表达新的观点诉求的同时,人们也在利用网络世界对自己的生活进行调整和优化,网络成为人们生活的舆论释放集中区,这个平台效应的发展能够给社会管理提供新的思路。四川泸州龙马潭区红星村发生了群体性事件(2012年),一名违规停车造成了道路拥堵的货车司机拒绝驶离,并与交通辅警发生争执,最后该司机突发疾病死亡。在事件发生的过程中,很多围观者都用自己的手机将事件记录了下来,而且通过即时转发将现场环境进行视频、图片的播放,这种带有极大个人情感色彩的事件描述,很快在网络上发酵起来。以微博平台来说,当年该事件是重要的热议话题,政府面对的舆论压力很大,如何将这种突发事件进行良性疏导,保证各个社会阶层都对解决方式有认同观点,这是对当时的执政干部极大的考验。本文的研究重点放在了事件爆发出的舆情处理上,并以此为案例探索群体性事件可能的解决对策。对四川泸州“10.17”事件的舆情处理方法,本文通过公共管理和公关危机两个理论进行深入探索,分析政府方面应该如何舆情应对突发的群体性事件,对舆情引导和沟通在当前社会中的执行结果进行研究。找到舆情处理失败的关键问题,将新的对策提炼出来,根据本文的研究过程,来分析应该如何处理市县地区的群体性事件舆情,在加强信息公开和与群众的沟通,确保民众知情权的同时,给其他市县地区的政府提供相关处理方式。在提升各级政府对网络舆情的危机意识过程中,建立起多部门协作交流的信息传输制度。