随着经济的飞速发展和科技水平的不断提高，现代物流业在全球范围内迅速发展。物流业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。物流服务成为服务业的一个重要组成部分，对物流服务的优化研究也变的重要起来。 本文首先对物流服务的特点进行了分析和描述，并对物流服务的服务设计、服务流程优化和服务设施配置优化进行了深入研究，通过以上三个组成部分的优化来提高物流服务水平，降低物流服务成本。 物流服务设计研究主要针对“定制化设计、标准化运营”的服务采用了一种新的服务设计理念和程序，运用服务包、服务蓝图、作业成本法等组合方法设计该类型的物流服务。 对于物流服务流程的优化研究本文采用目标优化的途径，利用层次分析法、5W1H法、鱼骨图法、IE等方法，根据流程优化的基本原则对服务流程进行优化改进，并依此建立一个服务流程改进的模型。 在物流服务设施配置优化研究中主要利用排队论的理论，建立排队模型，并借助专家经验和线性回归分析的方法将排队时间与成本相联系，利用排队时间和时间成本模型运用多目标决策方法进行定量决策。 本研究工作提出了一个物流服务优化的方法，既在理论上将物流服务优化理论加以深入，又可以应用到实际工作中。所以，本研究工作具有一定的理论价值和实际意义。