某地市级政府部门服务的对象主要就是一些居民,在实际的政务处理过程中,有很多相关的业务需要处理。传统的管理模式下,很多的资源都是通过手工记录的形式来对自己的相关事务进行安排处理。这种方式效率低下而且不能实时的提醒,很容易导致一些重要事务的延误。不仅如此,很多业务处理需要多个部门的协同来完成。传统的模式下“信息孤岛”现象比较严重,各部门之间不能很好的协同办理,导致同一事务重复办理现象大量存在,不仅降低了工作效率,而且降低了政府部门的公众形象。在信息化时代,通过政务办公平台可以很好的解决这些问题,论文主要就是围绕某地市级政府政务办公平台而展开研究的,具体的研究内容如下:首先,分析了某地市级政府在日常的业务处理过程中所遇到的主要的问题。对所涉及到的用户进行角色划分和提取,采用用例图的形式对这些用户的需求进行调研和分析,得出系统的功能需求:个人助理、沟通平台、公务邮件、公文管理、投诉管理、督查督办等。并从不同的角度分析了系统的性能需求,系统平均响应时间要控制在5秒以内,能够满足200人的并发访问需要。其次,采用JavaEE平台、SSH架构以及Oracle数据库管理系统对政务办公系统的体系架构进行了详细的设计,并采用时序图的形式对具体的功能操作流程进行说明。采用Java语言对具体的功能进行编程实现,在整个的研究过程中,采用黑盒测试方法,对于每一个阶段的主要事务进行了详细的测试通过。测试结果可知,系统不仅满足了用户的实际业务处理需要,而且能够持续稳定的运行。通过系统在某政府部门的投入使用可知,该系统不仅提高了业务办理效率,而且方便了各部门之间的沟通交流,能够有效的解决部门之间“信息孤岛”问题。系统的应用可以提升政府部门的服务效率和质量,对于提升政府的工作形象具有非常重要的意义。