自助图书馆是随着图书馆发展和社会进步而产生的一种新型图书馆。为了适应图书馆未来的发展要求以及现代社会的需求,自助图书馆将图书馆服务对外延伸,自助图书馆的建设推动了我国公共文化服务体系的建设和未来发展。自助图书馆服务用户满意度调查基于用户满意度理论,探讨自助图书馆服务的特点,设计出适合评价自助图书馆服务的LibQUAL+?改进模型,并以北京市的自助图书馆用户为调查对象,了解用户对自助图书馆服务的认知和真实评价,通过系统地收集调查数据、全面的数据统计和数据分析,发现自助图书馆服务中存在的优势和不足,从而客观地评价自助图书馆的服务质量。针对自助图书馆服务中存在的问题,找到令用户满意的需求关键点,挖掘新的创新服务切入点,有针对性地改进自助图书馆的服务质量,为自助图书馆未来发展策略的制定提供依据和参考,最终提升用户对自助图书馆服务的满意度。