质量成本是指企业为保持或提高产品质量所发生的一切费用,以及因产品质量未达到规定水平所产生的一切损失。在上个世纪七、八十年代,由于采取传统质量管理方式的企业在与开展全面质量管理的企业竞争时丧失了它们原先控制的市场,越来越多的企业意识到,生产质量低劣的产品会耗费大量的资金,于是纷纷开始对质量成本管理的研究。质量成本将企业的质量管理与经济管理相结合,它提供了重要的经济指标,通过这些指标,企业的管理人员和质量控制人员能够在经营活动中保持有效的联系。因此,质量成本管理不仅是现代企业质量控制的手段,也应当成为企业经营战略的核心。本文通过对质量成本管理理论的综述,全面介绍了质量成本管理基本理论及开展质量成本管理的基本方法,同时也对我国开展质量成本管理实际情况的进行了宏观和微观的调查、分析,选择比较有代表性的两家企业开展质量成本管理的经验和存在的不足。在以上基础上具体地分析中新药业新新制药厂质量成本管理工作的现状、存在的问题,并有针对性地为新新制药厂开展质量成本管理工作设计了工作流程并建立了相关的模型,具有比较强的操作性,旨在通过企业开展质量成本管理工作,进一步规范企业的质量管理工作,找出质量管理过程中、生产过程中、科研开发及销售过程等各环节中存在的问题,树立质量、成本意识,进而将质量与成本有机结合起来,纳入企业发展战略目标之中,达到提升企业管理水平,提高企业经济效益,为社会创造效益的最终目标。