【摘 要】
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本文从分析移动短信业务的特点和成功经验出发，认真分析固网短信业务的优势、劣势、机遇和挑战，在认清现状的基础上，找出固网短信业务发展缓慢的深层原因。然后，利用层次分析法，找
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本文从分析移动短信业务的特点和成功经验出发，认真分析固网短信业务的优势、劣势、机遇和挑战，在认清现状的基础上，找出固网短信业务发展缓慢的深层原因。然后，利用层次分析法，找出了影响固网短信业务发展的业务内容、终端设备、代理商、营销人员和资金投入五项重要因素。然后，通过市场细分，选择年轻家庭客户、社区客户和企业客户三个目标市场，重新定位于一种信息获取渠道。最后，针对目标市场，从营销、管理和服务三个方面，提出了固网终端和业务内容创新、差别性定价、客户品牌等营销策略建议，推动价值链、行业应用等营销管理建议，以及网络规划和操作规范等营销服务建议。
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