【摘 要】
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随着我国人口老龄化发展,老年人群对健康生活的需求不断提升,需要提供便捷服务、智慧医疗、健康管理等全方位服务。针对我国老龄化社会带来的健康管理问题,本文以老年人健康服务需求为导向,以社区老年健康管理为例,应用服务设计相关理论,采用数字孪生技术进行综合研究,构建了基于数字孪生的老年病健康管理的服务新方式。本文描述了老年病健康管理的主要内容、管理流程和我国发展现状,讨论了服务设计的基本概念、核心原则、基
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随着我国人口老龄化发展,老年人群对健康生活的需求不断提升,需要提供便捷服务、智慧医疗、健康管理等全方位服务。针对我国老龄化社会带来的健康管理问题,本文以老年人健康服务需求为导向,以社区老年健康管理为例,应用服务设计相关理论,采用数字孪生技术进行综合研究,构建了基于数字孪生的老年病健康管理的服务新方式。本文描述了老年病健康管理的主要内容、管理流程和我国发展现状,讨论了服务设计的基本概念、核心原则、基本流程和主要工具,分析了数字孪生技术在医疗健康领域的应用,从技术与服务的融合创新角度,对基于数字孪生的健康管理服务设计的一般理论进行了探讨。分析了社区健康管理的服务功能、现状问题,采取问卷调查和访谈方式,了解老年人群对社区健康管理的需求。采用马斯洛需求理论并结合老年健康管理的医、养、护等服务内容设计调查问卷,重点了解老年人生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等,并对老年人、家属、社区医生、护工和社区管理人员进行了问卷调查。调查显示,老人对用药指导、疾病知识、并发症预防、日常饮食规划、休息教育指导、家人陪伴、疾病饮食规划等方面的需求较为迫切,对社区健康管理的服务需求主要集中在医疗保健、生活养老、情感价值、精神文化四个方面。从需求导向和问题导向出发,针对健康、轻微、高危、重症等各类人群,提出了以老年患者需求为导向、提供个性化专业化服务、广泛应用新技术新方法、体现分级诊疗服务的设计方法。同时,对社区健康管理的组织构架、保障系统、服务系统进行了讨论,对社区老年病健康管理的实施路径进行了分析。探讨了基于数字孪生的健康管理服务新方式,分析了该模式下社区健康管理的服务构架,提出了运用数字技术对老年人进行健康监测、健康评估、云端问诊、一键急救、远程医疗等创新性服务。对社区健康管理的服务产品设计进行了研究,设计了相关功能模块和应用界面,如服务接受者、服务提供者的APP,以及用户端、服务端APP等。
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