【摘 要】
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社区团购作为电商零售模式的微创新,2020年初在新冠肺炎疫情等外在作用力助推下发展壮大,有效满足了顾客对高性价比、购物便利以及社交参与的需求,获得众多顾客的青睐,一时间成为资本竞相追逐的对象。但随着市场规模的不断扩大,社区团购平台也涌现出经营同质化严重、产品质量良莠不齐等问题,导致顾客消费体验较差,重复购买意愿不强,如何提高顾客的重复购买意愿成为社区团购平台发展面临的难点。在体验经济时代下,良好的
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社区团购作为电商零售模式的微创新,2020年初在新冠肺炎疫情等外在作用力助推下发展壮大,有效满足了顾客对高性价比、购物便利以及社交参与的需求,获得众多顾客的青睐,一时间成为资本竞相追逐的对象。但随着市场规模的不断扩大,社区团购平台也涌现出经营同质化严重、产品质量良莠不齐等问题,导致顾客消费体验较差,重复购买意愿不强,如何提高顾客的重复购买意愿成为社区团购平台发展面临的难点。在体验经济时代下,良好的顾客体验已然成为各大电商平台提高顾客重购率、保持竞争优势的重要源泉。鉴于此,为了使社区团购平台持续保持竞争优势,本文从顾客体验的视角入手,来研究社区团购顾客体验如何影响顾客的重复购买意愿。文章充分结合社区团购场景和现有顾客体验的相关研究,将社区团购顾客体验划分为功能体验、娱乐体验、社交体验、便利体验四个维度。在“刺激-机体-反应”理论框架的指导下,结合社会交换理论和顾客满意理论,构建出社区团购顾客体验对重复购买意愿的研究模型并提出相应的研究假设。采用问卷调查法和定量研究法,基于回收的425份调查问卷,通过SPSS26.0和AMOS26.0数据软件进行实证分析。实证结果显示:（1）功能体验、娱乐体验、社交体验、便利体验均会正向影响重复购买意愿;（2）感知价值、顾客满意均会正向影响重复购买意愿;（3）感知价值、顾客满意分别在功能体验、娱乐体验、社交体验、便利体验对重复购买意愿的影响中发挥中介作用;（4）感知价值-顾客满意分别在功能体验、娱乐体验、社交体验、便利体验对重复购买意愿的影响中发挥链式中介作用。本研究从顾客体验视角出发,探讨了社区团购情境下顾客体验对重复购买意愿的影响大小及作用路径,为社区团购平台发展提供了一个新的视角,丰富了社区团购顾客行为意愿领域的相关研究。研究成果将有助于社区团购平台识别影响顾客重复购买意愿的关键因素,提高平台对顾客体验的关注程度,以及为社区团购平台调整和制定体验营销策略提供指导和决策依据。
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目的：观察和认识加减八珍汤对持续性不卧床腹膜透析患者营养不良、微炎症状态的作用。方法：观察对象为2020年9月—2021年12月在六安市中医院肾病二科就诊的60名持续性不卧床腹膜透析患者，将60名患者随机分为对照组和治疗组，2组各有30例。2组都接受基础治疗，治疗组患者接受基础治疗同时加用加减八珍汤，比较两组患者治疗前后营养不良-微炎症（MIS）评分的改变，观察患者血红蛋白（Hb），血清白蛋白（A
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