百货业作为居民日常消费中必不可少的一部分,在传统零售业中长期处于龙头地位。但是随着近年来连锁超市、购物中心及电子商务的快速发展,传统百货的市场份额不断受到冲击。根据最新公布的“2014年中国内地购物中心销售额、知名百货销售额”数据显示,2014年中国内地大部分的知名百货企业中都出现了不同程度的销售额下降情况。中国传统百货业正面临着极为严峻的发展形势,同时受到自身经营模式和产品结构不合理以及百货店之间严重的产品同质化现象等内部制约因素,传统百货业还尚未有可行的方法和模式创新运营,国内消费受政策和经济环境的影响亦难以大幅度提升,未来百货业关店的现象会延续。电商对传统百货的步步紧逼,大型购物中心也凭借其“一站式消费”的特点和优势,将购物、娱乐、旅游、休闲、餐饮等多种功能融为一体,在此双重冲击下,万达百货也正陷入生存窘境,亟需转型改变传统的商业模式得以谋求新生。本文在准确把握百货转型基本概念和细致分析我国传统百货业发展现状以及转型面临困局基础上,从多业态经营、吸收购物中心新元素优化业态、转型购物中心前深挖细分市场等方面梳理传统百货服务创新常用策略,进而分析了万达百货转型的环境及其所面临的问题,提出万达百货转型的应对策略,最后提出万达百货转型策略的实施及保障措施。本文研究目的为在严峻发展环境下探索万达百货的转型策略,为万达百货的转型方向决策提供理论参考和现实依据。本文的研究结论可对万达百货转型过程的战略决策具有一般性的指导意义,可以帮助和指导万达百货在严峻的行业环境以及激烈的市场转型中成功转型。