医疗质量与患者和医疗服务机构都息息相关,它不仅直接关系到患者的安危,是患者赖以生存的首要条件,而且关系到医院的生死存亡,是医疗机构工作质量的核心和关注的焦点。我国目前的状况是人口的老龄化、卫生资源消耗的急剧增加,人们生活水平的不断提高,对医疗服务质量的要求越来越高,新技术新设备的引用,药价的上涨,医疗费用也呈现出急剧上涨的趋势,这样极大的影响了人们对医疗服务质量的满意程度。如何运用管理学解决这个矛盾,是本文所关注的焦点,本文主要探讨运用临床路径的管理方法,进行过程控制来达到提高医疗服务质量的目的。本文首先从理论上对临床路径准备工作、制定工作到实行阐述;其次运用关键技术、网络图使整个路径达到最优,进行专家咨询选择评价指标,运用这些指标,使用层次分析法对路径进行评价,通过评价来不断完善路径;接下来介绍医疗服务质量的评价指标和评价方法,目的主要是为了给出一个参考标准,来看看医疗服务质量是否得到提高,最终印证临床路径模式的使用能非常有效的提高医疗服务质量;最后引用已有案例数据加以说明,对结果详细分析最终得出医疗服务质量提高的结论。本文研究的特色与创新之处在于:1、把过程管理思想引入医疗服务质量的“临床路径”模式优化研究来进行临床路径流程的设计。2、运用关键路径技术进行临床路径的流程优化。3、运用层测分析法进行临床路径和医疗服务质量的权重系数确定。4、对路径的评价采用加权平均法而非单单注重经济指标。本文认为从路径管理控制的角度,从整个路径流程出发进行过程控制改进临床路径而不是仅仅从终末进行控制是比较可行和有效的,弥补了国内外大多研究的重点在于路径实施之后的效果评估的不足,而且本文最后进行实证研究,为软硬件相似的医院设计出本土化的路径提供一种分析方法和思路,对以后的进一步研究具有启示作用。