近年来,国内房地产企业竞争日趋激烈,行业盈利空间日益压缩,与此同时,消费者的购买欲望更加理性,对房地产开发售后服务与物业管理的重视程度越来越高。优质的开发产品加上优秀的物业服务,越来越被业主认可,物业服务已经成为房地产开发企业产品价值与品牌价值延伸的重要部分,这也是未来房地产开发管理的发展方向。从而,在未来的房地产开发中物业管理将成为其中的重要组成部分。将我们的视野拓展到西方发达国家不难发现,各国都十分重视为业主提供更为舒适的居家模式,最终来获得市场核心竞争力。在市场需求导向下,国外在物业管理模式创新中逐渐形成了以欧美、新加坡、香港地区为代表的物业管理模式。所有这些都表明,在我国消费者不断与国际化社会接触的时代背景下,国内业务管理必须顺应当下和未来的市场需求,通过管理模式创新来建立起自身本土化的比较优势。正是基于这种国内和国际背景,本文通过对国内外物业管理创新模式的研究,结合武汉地产集团东方物业管理有限公司实例,探索一条符合该公司发展的新型物业管理模式,快速提升东方物业公司的服务水平,打造武汉地产集团物业管理的驰名品牌,达到武汉地产集团房地产开发版块的增值溢价,实现武汉地产集团的长远发展。本文共分六个部分:首先,介绍了本课题的研究背景、实践与理论意义、基本理论、研究动态、思路与框架以及本文的创新点。其次,介绍了国内外物业管理的主要模式及其特征,对国内几种物业管理模式也进行了介绍和对比。再次,介绍了武汉东方物业公司基本情况、内外环境、运作现状。此外,介绍了武汉市物业管理存在的问题,以及该物业公司对创新模式的确定、选择和实施。最后,总结全文,得出结论,指出本文的不足之处与研究展望。