随着社会主义经济体制和金融体制改革的不断深入,广大小企业发展形势良好、金融服务需求旺盛,但是由于各种原因得不到商业银行全面的金融服务。同时,我国商业银行也面临着越来越激烈的竞争,迫切需要进行战略转型。因此,商业银行与小企业的可持续发展成为当前我国金融经济界共同关注的热点问题和重点问题。本文主要从我国商业银行完善小企业金融服务的角度来阐述问题,试图通过研究我国小企业的金融服务需求和我国商业银行对小企业的金融服务供给,来探讨商业银行开拓小企业金融服务市场的动因,并分析商业银行完善该类业务的可行性,最终提出切实可行的对策建议。本文阐述了商业银行发展小企业金融服务的相关理论,在此基础上,分析了近年来我国小企业为了保证自身经营发展,对商业银行的信贷资金及其他金融服务的需求情况,并且分析了我国商业银行在小企业金融服务方面的供给现状。我国商业银行在小企业金融服务方面虽然有了一些进步,但仍然存在着很多不足,不能有效地满足小企业对商业银行金融服务的市场需求,这样不利于商业银行和小企业的长远发展。因此,我国商业银行需要在各方面进行改革和完善。在各方面分析的基础上,本文从商业银行的组织结构、经营管理、客户选择、市场营销、服务与创新以及风险控制等方面提出了我国商业银行完善小企业金融服务的对策。我国商业银行尤其要强化小企业客户关系管理,即在小企业客户的选择阶段、金融产品和服务的销售阶段、优质客户的保持阶段以及客户价值的拓展阶段采取相应的对策。