基于社交媒体的食品安全风险信息分享影响因素研究

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基于社交媒体的信息分享研究是信息扩散的研究传统在普遍流行的社交媒体环境下的延续和发展。食品安全关系个人健康与公共安全,是全社会都密切关注的焦点性公共问题。目前我国食品安全问题层出不穷,对个体的健康与安全、消费行为、媒介和政府机构信任水平、食品行业有序发展、社会和谐稳定都造成了深远影响,治理食品安全问题必要且紧迫。同时,在社交媒体成为网民主要信息获取渠道的时代,食品安全问题比以往表现得更为复杂:社交媒体成为食品安全事件曝光和舆情发酵的土壤,容易发生网络事件;社交媒体信息分享为食品安全问题的治理同时带来了风险处置和应对的机遇,与虚假信息大肆流行的挑战。因此,理解公众为何会在社交媒体上进行食品安全风险信息分享,有利于在社交媒体时代与时俱进地治理食品安全问题,是一个值得研究的问题。本研究聚焦于基于社交媒体的食品安全风险信息分享的特异性,在此基础上探索影响公众此类分享意向的个人主体因素和风险情境因素。本研究基于社会认知论的视角,结合基于社交媒体的食品安全风险信息分享的特异性,聚焦得到个人应对和处置风险的主体因素、食品安全风险的风险情境因素和食品安全风险信息公开分享意向及非公开分享意向。在已有理论基础上,在风险情境因素、个人主体因素和行为意向间建立假设,建构了结构方程模型。采用问卷调查方法收集样本数据,使用SmartPLS软件进行模型评估和假设验证,得到以下主要研究结果:整个模型呈现出“风险情境因素→个人主体因素→风险信息分享意向”的影响机制。具体而言,风险负性情绪会对个体信息搜寻、情感调节、他人风险和公共风险结果期望都造成显著正向影响。风险信息公开分享意向被信息搜寻、情感调节和他人风险结果期望显著正向影响,而公共风险结果期望对其没有显著作用。风险信息非公开分享意向被情感调节、他人风险和公共风险结果期望显著正向影响,而信息搜寻结果期望对其没有显著作用。风险信息分享不仅是一种信息行为,个体更会将它当成一种风险保护性行为。个体期望通过分享信息降低自身、他人和公共的食品安全风险,并且这些结果期望驱动了他们的风险信息分享意向。风险信息公开分享与非公开分享性质不同,公开分享是兼顾利己和利他的,而非公开分享更多的是一种有较强亲社会性的表达。负性情绪在推动个人风险决策上有突出的表现。对食品安全风险的负性情绪通过强化个体降低自身、他人和公共风险的理性预期,提升了采取风险保护性行为的意向,对风险的处置与防范有积极的意义。基于研究发现,本文为政府部门的食品安全风险沟通工作提出了实践上的建议。一是要充分认识风险信息分享的积极作用,并引导用户进行正常的信息分享;二是要提供充足的官方信息以满足公众降低风险的需要,同时也防范利用公众的焦虑和愤怒捏造谣言和制造舆论混乱的恶劣行为。
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