从东西方过去几十年的工业化进程中可以看出,当人们不惜一切片面追求GDP增长时,可能牺牲环境、收入分配、社会保障等多方面的人类福利,这种传统的发展观在中长期内必然难以为继。单纯追求经济增长的片面发展观造成了经济增长与社会发展之间的紧张关系,随着社会的进步,越来越受到诟病。在这样的背景下,企业社会责任在全球范围内成为热门话题。在建设和谐社会,树立可持续发展观的大背景下,中国的企业界和理论界对于企业社会责任的讨论和关注也在逐渐升温。面对这一不可阻挡的大趋势,一些企业已经行动起来,开始将社会责任与商业目标和战略相结合,并视之为未来竞争优势的一个重要来源。因此,企业需要了解并评价自身履行企业社会责任的状况,一方面要向公众报告,另一方面采取相应措施进行改进或提高,企业进行社会业绩的内部评价将成为大势所趋。本文通过理论分析以及了解企业在社会责任方面的认知程度,从企业内部评价的视角出发,开发出一个用于评价企业社会业绩的体系和程序。企业社会业绩内部评价体系主要涉及三个大的方面,即政策,活动和结果。首先,政策层面的内部评价主要包括对企业总体核心价值观的评价和对每个利益相关者所采取的方针政策的评价。本文采用了定性的方法把企业在这个层面的表现分为四种类型(即四个等级),并且给出了每个等级的划分方法和具体表现。其次,活动层面的内部评价是考察企业在社会责任方面的管理活动,即有无配套的管理体制和管理系统。对管理过程和控制体系的评价分为计划、组织、领导、控制四个方面。第三,对结果的评价包含两个方面,一方面通过一系列的指标考察企业在社会责任方面的履行状况,从而客观地得出企业在这些方面的绩效。另一方面考察利益相关者对于企业社会业绩的反馈和评价,包括通过层次分析法来确定利益相关者及重要性程度,然后根据问卷调查法结果结合模糊评价法得到企业在每一个一级指标上的所属等级以及总体的社会业绩处于哪个等级。本文最后运用SWOT分析工具给出企业如何分析自身社会责任方面的优势、劣势、机遇、挑战的建议,来帮助企业在社会责任方面做出正确决策。运用企业社会业绩内部评价体系和方法对企业进行内部评价能帮助企业在提供产品和服务过程中更好地履行社会责任进行自我提高,持续不断地监督并改善其社会业绩,帮助企业建立良好的声誉,获得长期利润。