内部审计是一项独立、客观的保证和咨询活动,其目的在于增加价值和改进组织的经营。它通过系统化和规范化的方法,评价和改进风险管理、控制和管理过程的有效性,帮助组织实现其目标。一直以来,由于内部审计价值不易于计量的固有特性,致使如何衡量和评价内部审计部门的绩效,成为困扰企业的一大问题,也成为内部审计发展道路上的一大障碍。平衡计分卡(Balanced Score Card, BSC)是一种兼具评价系统、战略管理系统和沟通工具多重功能的管理工具。作为一个面向内部的专业服务机构,现代内部审计的战略导向理念与BSC的理念是高度一致的。本文运用BSC理论,从客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度、财务维度四个角度,在RH公司建立了一套内部审计部门层级评价指标体系。该指标体系需要取得的评价信息来源于多个方面,既有来自于审计活动自身产生的信息,又有公司高层或外部评价,还有公司内部经营管理人员和审计人员的评价。本论文是对改进企业内部审计部门绩效评价方法的探索,是对平衡记分卡理论应用的拓展性研究,对其他企业改进内部审计部门绩效评价方法具有一定参考价值和借鉴意义。