旅游业发展进入了新时代,高度关注游客需要,致力于满足游客旅游体验的美好感受的获得,成为旅游工作的重点。贴近游客感受来探究旅游情境对游客忠诚的影响,是实现游客满意,提升游客美好生活的获得感的理论问题,也是进一步贴近游客需求,实现供求平衡的旅游发展供给则改革的实践问题,研究意义明显。根据已有研究成果仔细思辨旅游情境概念及其与游客忠诚的关系,高度关注旅游情境概念的内涵,严密思考旅游情境的属性和旅游情景感知要素结构,在此基础上思辨其与游客忠诚的关系,基于“感知-情感-行为”建构理论模型。以岳阳市的城市公园、国家重点风景名胜区、国家AAAAA旅游景区岳阳楼·君山旅游景区为案例,使用问卷工具,对游客进行抽样调查获取基础数据,验证结构方程模型,得到4条结论:(1)旅游情境感知由物理要素、社会要素、个人要素、时间要素4个维度构成,研究发现,旅游情境一方面直接影响游客忠诚的各个方面,另一方面也通过游客情感间接作用于游客忠诚的形成;(2)影响重游意向的主要路径为“物理要素-游客情感-重游意向”和“社会要素-游客情感-重游意向”;(3)对口碑宣传起主要作用的路径是“个人要素-游客情感-口碑宣传”;(4)物理要素对寻找替代旅游目的地占主要作用。得到了“旅游情境直接影响游客忠诚”与“旅游情境通过游客情感间接影响游客忠诚”两条路径,构建了旅游情境感知与游客忠诚关系的结构方程模型。依据旅游情景来优化文化旅游景区的科学管理,应特别注意6个问题:(1)建设旅游精品,营造体验氛围;(2)改善景观环境,强化游客好感;(3)凸显文化特色,提升认同水平;(4)保障和谐氛围,促进美誉传播;(5)注重游客情感,提升市场忠诚;(6)完善服务体系,提高满意水平。