网络团购条件下消费者购买行为影响因素研究

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2010年团购诞生之初,Groupon以其简单直接的快盈利、轻模式引爆了中国互联网有史以来最迅猛的创业潮,在中国迅速崛起形成了千团大战之势。但经过两年的发展,2012年团购行业进入了洗牌期,团购网站的数量又回落到2010年底的3200家左右。在如此激烈竞争的背景下,团购网站更加关注消费者的心理和行为。因此,本文针对网络团购中消费者行为的影响因素进行研究,目的是帮助企业更多的了解消费者团购行为的特点,得以在激烈的竞争环境中生存。首先,通过大量阅读已有的文献资料,在原TAM模型基础上,结合消费者个人特征和感知风险理论,建立了消费者网络团购行为影响因素的理论模型。以有团购经历的在校大学生和在职白领为问卷发放对象,运用统计分析软件工具SPSS19.0对收集到的213份问卷进行了描述性统计、信效度分析、相关分析和回归分析,揭示了消费者网购经验、风险偏好、团购网站因素、商家因素、感知易用、感知有用、感知风险、购买意愿、购买行为之间的相互影响关系以及对网络团购行为的影响作用。研究结果显示:消费者风险偏好、网站因素、商家因素分别对消费者感知易用、感知有用、感知风险有影响;感知有用直接影响消费者购买意愿,购买意愿直接影响消费者购买行为。感知易用与感知风险均透过感知有用间接影响购买意愿。基于这些理论,分别对团购网站、团购商家和消费者提出了可供参考的建议。
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