互联网的发展促使企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)活动由传统的线下方式向线上方式转变,企业开始借助社交媒体的影响力策划和开展“互联网+公益”活动,吸引消费者共同参与企业社会责任活动,涌现了微信捐步、支付宝蚂蚁森林种树等活动,在学术上被称为“虚拟CSR共创”。由于虚拟CSR共创活动出现的时间较短,目前的研究主要集中在线下CSR活动,对虚拟CSR共创的研究很少,不仅对消费者满意度和持续参与意愿的影响因素研究不足,而且消费者参与对企业影响的研究也很少。本文以期望确认模型为基础,根据“互联网+公益”背景下虚拟CSR活动的行为特点,引入感知娱乐性和感知成本,研究消费者在参与过程中的对满意度和持续参与意愿的影响因素,并加入企业形象,探索消费者持续参与虚拟CSR活动的意愿对企业的影响。运用结构方程模型(SEM)对最终回收的324份有效问卷进行分析,研究发现:(1)感知有用性,满意度和感知娱乐性对消费者的持续使用意愿有显著的影响。(2)感知有用性、期望确认度、感知娱乐性和感知成本对消费者的满意度具有显著影响。(3)同时,消费者持续参与意愿对企业形象具有积极影响也得到了验证。本研究丰富了虚拟CSR领域的相关研究,理论解释了影响消费者满意度和持续参与意愿的影响因素及对企业形象的影响,并根据研究所得结论,对企业开展虚拟CSR共创活动提出了一些营销管理的建议。