现代经济高速发展，面对激烈竞争的买方市场环境，如何通过加强对客户的管理，提高应收账款的管理水平，并形成一套较为全面的管理方法，已经成为企业在营销管理和财务管理中不容回避的一个重点课题。　　本文采用理论分析与实务工作相结合的方法。首先对客户导向下应收账款分类管理研究的相关理论进行了阐述，包括客户导向和应收账款管理的基本理论、内容、方法等，并构建出客户导向下应收账款分类管理的模型，对客户的类别进行了定义。其次，对ZY公司应收账款管理的现状进行了分析，分析了其应收账款管理中存在的问题及其面临的风险。接着，对ZY公司应收账款管理的依据和措施进行阐述，指出了客户分类的依据，并且提出了对四类客户的具体管理方法。对客户的合理分类有助于企业有效分配稀少的资源，加强与客户的联系，获得真正的竞争优势。最后通过对实施前后的效果分析，并进一步提出对C客户应收账款的控制措施，证明了本文的管理方法的实际意义。　　本文结合ZY公司的实际情况提出的客户导向下的应收账款的管理方法是切实可行的，详细阐述了ZY公司应收账款分类管理的总体要求，以及四类客户的具体管理方法，形成了一套应收账款按照客户分类管理的标准化流程，具有很强的实用价值。