企业运营管理离不开人力资源管理,而绩效管理日益成为人力资源管理的核心内容。绩效管理是帮助企业维持和提高生产力的动力,是实现企业战略目标和经营目标有效手段。然而,大多数企业把绩效管理认为是绩效考核,而关注点落在了考核结果上,将绩效管理仅作为人事决策的依据,而不是有意识地运用绩效管理系统向员工传达组织的目标,也不善于根据绩效评价的结果制定员工能力发展计划。因此,一个完善的绩效考核指标体系、一套健全的绩效管理系统,是实现绩效管理的核心目标,促进组织目标实现的关键。本文首先介绍了QS公司绩效管理指标体系构建的背景和意义,分别从美、德、日等工业发达的国家介绍了国外现状,又从理论基础研究和绩效评价指标体系研究介绍了国内的绩效管理理论研究,之后确定本文的研究目标和方法。本文的创新点有以下两点:1.将环保指标融入绩效考核体系,将“可持续发展”和“以人为本”思想贯穿论文始终;2.建立可“自助”选择考核指标内容、“自主”调节指标权重的灵活指标体系。其次,本文介绍了与绩效管理相关的理论,如绩效管理、绩效考核,以及两者之间的关系。详细分析了绩效考核的方法,以及各种方法使用的领域。本文在充分分析QS公司绩效管理现状和QS公司目前绩效管理方面存在的问题之后,结合QS公司的运营模式和经营目标,确定了以目标管理法和关键绩效指标法为构建QS公司绩效考核指标体系的方法。结合环保指标、季节因素的影响完善指标体系,最后以企业自查,内部考核等方面分别建立指标体系;再将指标体系逐层细化分解,细化到个人的职工绩效考核指标体系。在指标体系构建完全后,为健全绩效管理,建立绩效反馈、绩效申诉、绩效改进等保障机制,促进绩效方案在运行过程中发挥绩效管理的作用。