随着信息技术的快速发展,互联网应用的广泛普及促进了我国实体经济与物联网的结合。电子商务的发展节约了人们的时间,更多的人选择网络购物这一新型消费的方式。为了帮助消费者更多的了解商品信息,许多的电子商务网站纷纷推出了在线评论。在线评论在一定的程度上减弱了人们的感知购买风险,影响着人们的购买决策。随着经济的快速发展,人们的可支配收入不断增加,汽车到家这一问题引起了人们的普遍关注。汽车价格高、属性复杂属于不经常购买商品,产品涉入度较高,消费者在购买前会花费大量的时间和精力去收集资料。由于电子商务网站对高价、大宗商品退换货机制还不够健全和人们对第三方支付的保守态度,网络销售汽车还没有被广泛接受。为方便用户收集汽车信息,出现了大量的以提供汽车信息为主的第三方汽车信息网站。据iUserTracker数据统计显示第三方汽车信息平台已成为人们了解汽车信息的主要渠道。通过对以往文献的整理发现,对于在线评论的研究主要集中在手机、衣服、酒店等低价物品上,对高价复杂型商品研究的较少。同时对国内外文献阅读发现以往关于汽车在线评论的研究主要集中在星级评分,用星级代表消费者情感极性进行研究,考虑到星级粒度较大且有时文本内容与星级不符造成研究结果与事实现象具有偏差,本文通过编写Python语言程序抓取汽车之家网站上的在线评论数据,通过文本分析和实证分析验证在线评论对消费者汽车购买行为的影响,丰富了在线评论的研究内容,同时使得研究结果更加精确。在研究过程中首先我们对大量国内外文献进行分析和整理,通过总结以往学者的研究成果,根据本文的研究目的提出假设。然后我们通过面板数据来实证验证相关理论假设。本文通过Python语言编程抓取汽车之家网站上2016年5月到2017年4月20683条299款汽车的在线评论。根据国家汽车分类标准将汽车分为三类:基本型乘用车、SUV型汽车和MPV型汽车,通过对汽车分类后,研究不同类型的汽车在线评论对消费者购买行为的影响。通过研究结果发现在线评论数量正向影响消费者购买行为,且不同类型的汽车影响程度不同。在线评论数量对基本型乘用车影响程度高于SUV型汽车和MPV型汽车。平均情感极性对基本型乘用车、MPV型汽车有正向影响,对SUV型汽车影响不显著,且发现平均情感对汽车消费者购车行为总体来说影响程度较小。对于不同类型的汽车,其不同属性评论对消费者购买行为具有不同的影响。本文通过对外观、性能、舒适性等在线评论的研究发现,基本型乘用车和MPV型汽车其性能、舒适性在线评论正向影响消费者的购买行为,且性能在线评论影响程度高于舒适性,外观评论对消费者购买行为的影响不显著。对SUV型汽车研究发现外观、性能、舒适性在线评论对消费者购买行为均具有正向影响,外观、性能影响程度高于舒适性。经价格调节后性能、舒适性对消费者购买行为的影响程度增加,性能影响增加程度高于舒适性,外观对消费者的影购买行为的影响程度降低。根据研究结果建议汽车厂商在销售基本型乘用车和MPV型汽车时多强调其性能和舒适性方面的优点,如油耗、动力、内饰等方面的信息。对SUV型汽车可以多强调外观和性能方面优点。第三方汽车网站可以根据消费者对不同属性的关注度调整其页面内容,使页面更加符合消费者需求,增加访客量。