目前我国医疗资源分布严重失衡,很多经济欠发达地区存在严重的“看病难、看病贵”的问题。远程医疗服务是基于信息技术与现代医学建立起的一项综合性医疗服务,为解决我国医疗资源失衡问题提供有力的手段,近年来在我国得到了快速的发展。但是,如何对远程医疗服务进行有效的评价与管理,以提升远程医疗服务质量,已成为影响远程医疗良性发展的重要内容。本论文在查阅文献资料,总结国内外学者相关研究成果,应用服务质量评价理论和德尔菲法建立了包含6个一级指标和30个二级指标的远程医疗服务质量评价指标体系;采取德尔菲法对一级指标和二级指标赋权,评价了具有代表性的解放军总医院及101家远程医疗服务站点医院服务质量,通过计算发现目前我国远程医疗服务质量综合评价结果是良好;通过RC卡方检验、多因素逻辑回归分析了服务质量因素与会诊量之间的相关性,并得到远程医疗服务过程中存在的五个方面的主要问题,最后从加大宣传力度、完善政策法规、统一行业标准规范、加强服务环节监管、加强远程医学人才团队建设等方面提出了远程医疗服务质量提升的策略与建议。论文的研究,既可以为我国远程医疗服务质量评价提供参考借鉴,又可以为提升我国远程医疗服务质量提供帮助。