随着中国社会经济的发展和中国企业国际化进程的加速,企业社会责任问题不断引起企业管理者和学术界的关注。近年来,在实践方面,我国企业承担社会责任的状况虽然有所进步,但总体情况还不是很理想,比较典型的一个问题就是,企业更多地关注社会责任对企业声誉等的外部影响,忽视了对内部员工的影响,尤其是对员工心理方面的影响。在理论方面,对企业社会责任的研究主要集中在宏观层面上,有关企业社会责任对群体层面影响的研究较多,对个体层面影响的研究较少;对外部利益相关者影响的研究较多,对企业内部影响的研究较少;对企业社会责任行为本身研究比较多,对利益相关者,特别是对员工对企业社会责任的感知研究比较少。有鉴于此,本文聚焦于企业社会责任对员工的影响,主要探讨以下问题:企业社会责任如何被员工感知,以及员工对企业社会责任感知(本文简称“企业社会责任感知”)为什么会影响员工的态度和行为,进而影响到员工绩效。本文尝试在员工企业社会责任感知和员工的态度行为变量——组织承诺之间关系的研究中引入员工心理变量,深入研究企业社会责任感知对员工态度和行为的作用机制,并探讨在这一间接影响过程中,员工人格特质变量的调节作用。本文从组织行为学视角对现有企业社会责任的研究做了重要的补充,为企业管理者提供一个通过企业社会责任改进员工行为的理论模型和管理方案,为企业的管理者提高企业社会责任的积极影响提供借鉴。本文以利益相关者理论、心理资本理论、社会学习理论和激励理论为理论基础,使用Citespace可视化文献计量软件,通过对中外文献的梳理和分析,构建了企业内、外部社会责任感知、心理资本和组织承诺的关系模型,并引入主动性人格作为调节变量,探讨有调节的中介效应模型。本文对不同行业、不同岗位的企业员工采用调查问卷的方法进行数据收集和整理,并采用统计分析方法中的描述性统计分析、回归分析和结构方程模型建模等方法,利用统计软件包(SPSS20.0和AMOS21.0)作为统计分析工具,实证检验了企业内部和外部社会责任感知及各维度与组织承诺及各维度之间的关系;企业内部和外部社会责任感知及各维度与心理资本及各维度之间的关系;心理资本及各维度与组织承诺及各维度之间的关系;心理资本及其各维度在企业内部和外部社会责任感知与组织承诺之间的中介关系;以及主动性人格在企业内、外部社会责任感知与心理资本和组织承诺影响中的调节作用,得出以下结论:(1)企业的内部社会责任感知和外部社会责任感知对员工的组织承诺各维度有显著的不同程度的正向影响;企业外部社会责任感知各维度对组织承诺各维度有不同影响;(2)企业内部和外部社会责任感知对心理资本及各维度有显著的不同程度的正向影响;企业外部社会责任感知各维度对心理资本各维度有不同影响;(3)心理资本对组织承诺有正向影响;心理资本各维度对组织承诺各维度有不同影响;(4)心理资本在企业内部和外部社会责任感知对组织承诺的影响中有中介作用;心理资本各维度在企业内部和外部社会责任感知与组织承诺不同维度的中介作用机制有不同之处;(5)主动性人格负向调节企业内、外部社会责任感知对心理资本及各维度的影响,企业社会责任感知对组织承诺的影响表现为有调节的中介效应。本文的创新之处有:拓深企业社会责任对员工影响的研究;分析企业对不同利益相关者履行社会责任对员工影响的不同;研究企业社会责任感知对不同人格特质的员工心理和行为的影响机制;为企业开发员工的心理资本提供了跳出员工自身的宏观层面的路径和思路;将组织行为学与企业社会责任的研究相结合,提出基于心理资本的有调节中介作用的企业社会责任感知对组织承诺的新作用机制模型,为企业管理者提供长期有效的激励员工的新思路。