作为全球软件外包的新兴力量，中国软件外包服务备受全球瞩目，但是缺少专业外包人才成为制约中国软件外包发展的一大瓶颈，表现为现有人才素质与软件外包行业发展要求的不匹配、人才结构不合理以及人员流失率高等问题；进一步在人力资源开发方面也存在学校教育与软件外包所需才学之间缺乏对接、软件外包企业缺乏对内培训投入而社会培训机构力度不到位等突出矛盾。培养满足软件外包企业项目要求的各类专业人才成为当务之急。软件外包服务行业需要的是掌握专业知识和语言交流技能，具有国际化背景的复合型人才，而高校、社会和企业的计算机教育或培训不能直接满足软件外包企业的实际人才需要。根据我国国情，形成政府、企业、教育界、培训机构合作的人才培养体系以及强化外包企业人力资源管理和开发的是可行之道。同时软件外包企业还应加强对人才的管理，以吸引人才，凝聚人才，激励人才为己任。