论文部分内容阅读
随着人们面临的信息环境变化,学术图书馆的作用和地位正受到其他信息提供者多方面的挑战,图书馆面临着激烈的资源、用户、服务等多种竞争。而科学技术的飞速发展使得同种商品在质量、性能、价格等方面的差别越来越小,产品、服务的生命周期日趋缩短。在同质化的趋势,以及消费者追求个人品味及风格的强势要求下,形象塑造与品牌建立就成了竞争的关键。学术图书馆必须借助于市场的竞争机制,依靠形象营销,确定最适合于自己发展和最大限度满足用户需要的理念,运用科学的管理和技术,实施最具有竞争力的营销战略和策略,才能适应当前社会的需要。
在形象的认知和塑造等问题上,中外学者长期以来进行了大量深入的研究,取得了丰硕的理论和实践成果,然而在学术图书馆形象营销方面,研究工作仍处于探索阶段。为了充实这一研究领域,笔者在参考大量国内外相关领域文献资料的基础上,综合运用公共管理理论、市场营销理论、营销传播理论及其它学科理论,提出网络环境下学术图书馆形象营销的战略规划,以及具体的实施策略,期望能为我国学术图书馆的形象营销实践献计献策。
本文首先阐述了学术图书馆形象营销研究的背景和意义,回顾了近年来国内外对图书馆形象营销研究的进展,并简要介绍了本文的研究思路、目标与方法。然后就研究中涉及的核心概念,如形象、形象营销、学术图书馆形象营销等进行了界定,指出网络环境下学术图书馆形象营销的必要性和可能性。从战略规划角度,阐述了学术图书馆的形象营销是一个包括了形象定位、形象设计、形象传播、形象管理等一系列内容的完整过程,并对每个过程的内容进行分析和设计。在此基础上,探讨并设计了学术图书馆形象营销的实施策略。认为网络环境下学术图书馆应围绕图书馆整体形象营销、产品形象营销、服务形象营销这三个主题构建具体的营销策略,并指出这三方面的营销均离不开网络技术,包括学术图书馆的网站建设、Web2.0营销技术,并结合相关案例,完善理论,以期能更好地用于指导其他学术图书馆的形象营销实践。