马拉松参赛者服务需求的实证研究

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本研究基于马斯洛层次需求理论,针对马拉松赛事中体育志愿者服务与运动员服务需求二者存在着“供应—需求”关系,对二者的相关理论进行整理分析,并自编马拉松参赛者服务需求量表进行实证研究,从而研究了马拉松参赛者服务需求的状况。由此,本文采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法和逻辑分析法,首先引出马拉松参赛者服务需求的实证研究的缘由,从而明确研究的理论和实践意义,进一步提出本文的研究内容、研究方法、研究思路。其次,以马斯洛层次需求理论为依据,结合马拉松运动项目的特点及马拉松参赛者的相关服务需求,在访谈和开放式问卷的基础上,构建马拉松参赛者服务需求理论,编制《马拉松参赛者服需求量表》,该量表由生理服务需求、安全服务需求、情感服务需求、尊重服务需求、自我实现服务需求、导向服务需求6个维度构成,具有良好的信效度。再者,采用自编的《马拉松参赛者服务需求》对厦门酷跑马拉松训练营、黑子马拉松训练营、烟台马拉松训练营等的马拉松参赛者进行调查研究,并分析不同人口学特征的马拉松参赛者服务需求特征,调查结果如下:(1)马拉松参赛者服务需求总体水平处于中等偏上。其中,安全服务需求的得分最高,情感服务需求得分最低。(2)不同性别、不同参赛次数、不同人群马拉松参赛者服务需求不存在显著性差异。(3)不同年龄段马拉松参赛者安全、生理、尊重、自我实现服务需求存在显著差异。(4)不同运动等级马拉松参赛者尊重服务存在显著差异。(5)不同文化程度马拉松参赛者安全、情感、自我实现服务需求存在显著差异。最终、对研究结果进行讨论总结,分析研究中的不足之处,从而提出今后进一步深入研究的展望。从生理服务需求、安全服务需求、情感服务需求、尊重服务需求、自我实现服务需求五方面提出假设,在此基础上构建马拉松参赛者服务需求理论,并揭示不同人口特征马拉松参赛者存在的服务需求。一方面,有利于保障运动员的安全和身心健康,提高比赛成绩;另一方面,为马拉松志愿者的服务提供实践参考价值。
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