【摘 要】
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近年来,全球经济持续低迷,逆全球化思潮暗流涌动,贸易保护主义有所抬头,民粹主义悄然兴起。在新经济环境下,国内生产制造型企业为求得更大的发展空间便需要整合、优化好内部优势资源,充分利用服务外包资源。与此同时,中国的服务外包产业也在新经济环境下快速发展。然而,由于我国多数中小企业缺乏科学的服务外包商选择决策能力,在很大程度上导致了企业外包决策的失误,甚至失去已有的市场竞争优势。很多企业会选择与管理咨询
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近年来,全球经济持续低迷,逆全球化思潮暗流涌动,贸易保护主义有所抬头,民粹主义悄然兴起。在新经济环境下,国内生产制造型企业为求得更大的发展空间便需要整合、优化好内部优势资源,充分利用服务外包资源。与此同时,中国的服务外包产业也在新经济环境下快速发展。然而,由于我国多数中小企业缺乏科学的服务外包商选择决策能力,在很大程度上导致了企业外包决策的失误,甚至失去已有的市场竞争优势。很多企业会选择与管理咨询公司合作,寻求专业化的决策意见。本文以S管理咨询公司为视角,研究S公司服务外包商选择的评价体系,在调查、分析S公司为泰达企业提供的服务外包商选择评价信息基础下,发现S公司所存在的问题,总结问题点并建立基于层次分析法的服务外包商选择评价体系。在此评价体系的基础上,由专家对服务外包竞标公司做出评分,累积权重最高的服务外包商,将被S公司推荐给决策需求公司。本文所设计的决策体系在A、B两家企业的服务外包商选择评价案例中得到验证。通过本文提出的服务外包商选择评价体系,可应用于S公司对泰达企业提供的服务外包商选择决策服务。该评价体系的应用有助于企业选择优秀的服务外包商,并对加强企业管理、降低运营成本有积极影响。
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