基于胜任力模型的广电公司营销人员培训体系研究

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随着电信网、广播电视网、互联网“三网融合”政策的出台,在全业务环境下国内广电网络行业和电信网、互联网之间的竞争硝烟弥漫,有线电视行业的垄断地位受到多方威胁,然而目前许多国有企业在营销人员的管理中存在人员与岗位需要能量的匹配度低等问题,因此探讨和研究营销专业人员的胜任力问题具有非常重要的现实意义。本文运用胜任力模型来研究营销人员胜任力及基于胜任力模型的培训体系。首先,文章对于胜任力的研究现状、研究热点及研究特点进行了分析和归纳;介绍了胜任力及胜任力模型的概念与分类、胜任力模型的构建原则以及构建方法等胜任力模型相关理论,并结合员工培训深入研究。其次,文章以秦皇岛广电公司营销人员作为研究对象,对该公司的概况、营销人员的培训现状进行了观察和研究,在此基础之上总结出公司营销人员培训存在的问题。第三,开展了胜任力模型设计,主要采用了行为事件访谈法、实地调查法和个案研究法,收集了河北广电网络集团秦皇岛有限公司营销人员最关注的胜任力要素;在充分调研基础上,归纳出了36个胜任力因子,进而提炼出13个胜任力因子的胜任力模型。在培训体系设计阶段,运用问卷调查法收集培训需求,针对三个级别的营销人员分别设计了不同的培训体系。本文的研究成果是针对秦皇岛广电公司营销人员培训体系创新进行的一次尝试,也可以为本公司的其他类别工作人员的培训开发以及其他企业的营销人员的培训体系开发设计提供参考,同时也为岗位胜任力模型在人力资源培训的应用提供了一种思路和方法。
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