卷烟消费者居于整个卷烟供应链的终点位置,是烟草商业企业的最终服务对象,它也是决定卷烟作为商品的价值和使用价值能否实现的“最终仲裁者”。因此,消费者的选择和消费者满意与否将最终决定烟草行业的未来。总之,消费市场不容忽视,要把消费者摆在零售客户的同等位置予以对待。在制定烟草的营销策略中,添加消费者行为分析的内容,能够科学地把握消费者群体的有效心理需求,在相当数量的消费群体中,对目标消费者进行细分,采取针对性较强的措施和策略。特别是在把握消费需求的前提下,调整产品研发的相应策略,指导烟草生产企业生产消费者满意的产品,使得烟草商业企业和消费者的关系更加融洽,提高产品开发和品牌建立的成功率。随着营销观念的快速发展和人们对消费心理认识的逐步深入,消费心理与营销策略的结合已成为烟草行业界的重要发展趋势之一。本研究运用消费者行为学理论以及购买者行为模型等方法对烟草消费者消费行为特征进行剖析,同时通过对目前衡阳烟草市场营销理念、方式的分析,指出衡阳烟草市场营销策略和方法中存在的问题。结合衡阳烟草市场运作的实际,提出衡阳烟草营销策略制定的原则,并对衡阳烟草消费者进行了市场细分。根据衡阳烟草消费者行为分析的结果,找出烟草的目标消费者。另外还从衡阳烟草消费者的购买决策过程角度出发,针对性地制定了差异化营销策略,策略内容包括产品策略、价格策略、渠道策略和分销策略。并针对性的提出了相应的保障措施,其中包括人才营销队伍、品类管理、工商协同、终端渠道和数据库建设。通过本文提出的衡阳烟草营销策略的实施,让目标消费者转化成为忠诚消费者,最终增加忠诚消费者的数量,同时通过对消费市场的开发,增强品牌市场竞争力,扩大产品市场份额。本文指出应充分的开展以消费者为中心的体验营销,从传统的产品销售转变为服务销售,尊重顾客的感性需求。掌握消费心理、消费动机和消费数据,以及消费市场的趋势变化,从而根据不同的消费特点制订相应的营销策略,迎合不同消费群体,不断满足和引导消费需求。