目前,由于经济的发展和社会的进步,人们生活标准和工资收入的增加,很多家长在教育方面的投入能力也相应提升,对优质教育资源的需求也日益增长,中国教育培训市场的规模越来越大,中小学生在业余时间参加丰富多彩的课外学习培养与素质能力培训,以提升学生素质能力和艺术修养能力为主要目标的教育培训市场快速发展起来。LH教育公司正是在这一背景下于2011年创办,该公司是H市一所专注于学前儿童潜力开发、小学文化课程课外辅导及课外素质教育培训公司,致力于提升孩子的学习兴趣及学习成绩。本文以LH教育公司为研究对象,在查阅相关管理理论和教育理论的基础上,采用了定量研究和定性研究相结合的研究方法,通过对该教育公司发放调查问卷,了解孩子在教育培训公司中的学习效果和家长的满意程度,总结出LH教育公司目前存在的问题,通过分析研究发现该教育公司现存问题的主要原因是不能满足用户的实际需求。基于此原因提出该教育公司的服务运营优化思路,从现有用户的需求角度出发,随机选取10名用户进行深度访谈,运用扎根理论方法,围绕“培养需求”这一核心范畴得到家长希望培养孩子的5个需求,即学习能力培养需求、社会能力培养需求、家庭支持需求、教师支持需求、课外辅导需求,并构建出家长培养孩子的需求扎根理论模型。结合家长对孩子的学习效果和公司满意度的评价,从课程建设、师资建设和公司建设几个方面对LH教育公司提出相应的服务运营优化策略。本文能够使LH教育公司明确发展思路,有利于促进教育质量和师资力量的提升,有利于该公司增强企业核心竞争力、树立品牌形象,提升教学水平和服务水平,对于其他教育培训公司服务运营优化策略的选择和改进也有一定的参考价值和借鉴意义。