目的本研究的目的是通过问卷调查研究医院宣传工作的现状,调查当今新媒体时代下群众对医院宣传工作的需求,并提出相应的解决方法,对于医院在未来的文化建设和发展中,提高医院知名度和树立良好形象提供依据。方法采取方便抽样的方法,选择齐齐哈尔市某三甲医院4个外科和4个内科的住院患者进行调查,在收回的有效问卷中抽出200份进行录入和分析。采用自己有目的性设计的调查问卷,问卷的设计包括调查对象的一般情况、影响医院选择的因素、是否因看到该院的宣传而选择来院就诊、了解医院信息的途径,以及宣传方式、宣传的主要内容、建议说明等。发调查问卷时,向患者或家属解释调查目的并取得同意后,进行一对一的问卷调查。资料收集完成后进行数据分析,通过分析统计数据,研究当今新媒体时代下患者对齐齐哈尔市某三甲医院宣传工作的需求、当前医院宣传工作的现状及存在的问题,并进行相应的对策研究。结果本次研究的调查对象200例,其中男性、女性分别是95、105例;主要集中18~60岁年龄段,其中以31~45岁居多;文化水平程度多数偏低,初中文化程度水平及以下的占44.5%,大专文化程度水平以上只有24.0%;来院患者以城市及周边乡镇居民比较多,农村的居民比较少,为25.5%。200例患者在影响就医选择的因素中,排前三的是“亲朋好友推荐”56.0%,“交通便利”40.5%,“医院宣传”35.0%;有23.5%的患者根据个人习惯选择就医地点。对200例调查对象的结果进行分析,200例患者获取本院相关信息306频次,其中通过电视、报纸途径的有129人次,所占比例最高为64.5%,新媒体宣传途径47人次,占23.5%,包括官方网站、微信和微博,户外广告和宣传手册有62人次,占31.0%,有26.0%的调查对象医院内的宣传展板了解本院的相关信息,但是有7%的调查人群不知道医院有何宣传;有50%的患者人偏好电视、报纸的宣传方式,有40.5%的患者也偏好新媒体的宣传,户外广告和宣传手册各占29.5%和31.5%,还有4.0%的患者喜欢其它的宣传,比如院内展板、医护人员的介绍等;对其获取医院信息的方式与偏好的医院宣传方式进行分析,对新媒体的兴趣加大。对200例研究对象进行调查其对本医院的宣传信息的感兴趣程度,结果有41.0%调查对象有点兴趣,不感兴趣的为38.0%,非常喜欢医院并接受医院宣传的为7.0%。并且对最想了解的宣传内容进行调查,结果显示,57.5%的患者最想了解的是专家的相关信息,其次是健康指导、专科特色、医疗新技术和仪器设备;有41.5%的患者认为本医院的宣传信息内容不全面,40.5%的患者认为信息传递范围不广泛,38.0%患者认为信息的传递途径单一,26.0%患者认为本院信息宣传的内容陈旧更新不及时。通过分析研究对象是否了解并获取本院的新媒体的宣传信息,结果显示,有48.5%的患者了解本院使用的新媒体的宣传方式,其中不同性别之间差异具有统计学意义(c2=4.018 p=0.049),女性多于男性;不同年龄之间差异有统计学意义(c2=18.325,p=0.001),其中18~45岁之间的患者有60.0%以上了解本院的新媒体的宣传;文化水平、生活背景比较,差异均无统计学意义;通过对了解并使用本院新媒体宣传方式的患者进行调查,他们最希望医院的新媒体平台提供服务内容前三位是预约挂号66.0%、在线咨询60.8%、在线缴费支付43.3%。结论本研究通过问卷调查研究了新时代背景下患者对医院宣传工作的需求、分析医院宣传工作中的现状及存在的问题,并提出对策研究,总结如下:(1)本院自采用新媒体宣传以来,取得初步的成果,给患者提供了预约挂号、在线缴费等功能,提高了患者的就诊体验,但是,也存在一些问题。(2)通过调查研究,医院现存在四个方面的问题,宣传方式没有满足患者需求、宣传内容没有满足患者需求、宣传理念有待提高、新媒体宣传力度不够。(3)针对以上问题,提出建立多元化的宣传方式、革新和及时发布宣传内容、坚持创新宣传理念、加大新媒体宣传力度等对策,在新媒体时代下,医院要摒弃旧的观念,改变传统的模式,有效利用媒体传播快、覆盖面广、影响力大、成本低的特点进行全方位、立体化传播,同时加强团队建设,大力宣传新媒体的就医功能,在提升服务的宣传上做好针对性、及时性、创新性的整体规划,最大限度满足患者需求和降低医院运行成本。