移动金融对商业银行的影响——以建设银行成都M支行为例

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在过去的十多年中,随着中国的国民经济发展和信息技术的发展,安全,方便,快捷地金融服务需求存在于所有年龄段的用户,尤其是在信息时代的环境下长大的当下社会年轻群体。满足客户多样化的金融需求和金融服务成为了商业银行义不容辞的责任和担当。与此同时,银行业金融服务与传统服务模式也悄然发生着变化,随着移动互联网服务模型技术的发展,移动金融服务逐步替代着柜台服务,并对商业银行传统业务市场产生强烈冲击。商业银行的业务运营模式逐渐从高度依赖实体运营网点不断转向下线服务网点和线上服务平台相结合的服务模式。作为唯一商业银行可以全面覆盖业务资源和用户的营销渠道,移动金融平台为确立商业银行核心竞争力奠定了基础,并逐渐发展为商业银行的主要营销方式,不断拓展商业银行在金融市场的业务份额,推动传统业务的改进创新,大幅降低了业务运作成本,有力缓解了实体运营点的压力。简而言之,移动金融业务的发展水平高低,推进程度深浅直接决定了现代商业银行的核心竞争力的强弱。目前,移动金融服务已不再满足于简单的渠道扩张,而进入发展阶段和集成阶段。商业银行必须在继续推进移动金融覆盖的同时,深入挖掘有效客户,提高同步率。从而实现全面渗透到客户和客户价值的深度挖掘。  本文作者就职于建设银行成都M支行,作者在导师的指导下,结合所学知识,运用相关专业理论结合银行业务运作的实际情况,针对建设银行成都M分行的移动金融业务运作状况、面临问题和形成因素研究,采取SWOT分析法,并在这一前提下获得对应的解决方案,分别描述了如何实现技术服务,服务创新的发展,建立一个成熟的商业移动金融发展模式,并有效防止移动金融风险,最终铺就一条长远健康发展的发展路线。  论文采用文献分析的方法,定性、定量分析方法、SWOT分析方法,作者借助大量的与时俱进的文献和数据,结合建设银行成都M支行的实际工作经验进行了相关数据的收集和整理工作,分析了移动金融业务发展现状、总结了国内外移动金融的成功经验,并提出了相应的发展战略选择和实施对策。希望本文提出的战略选择和实施,为建设银行成都M支行实现个人金融综合业务又好又快发展和自己日后的工作提供必要的参考和借鉴。
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