线上购物的盛行,使电商平台的发展不断专业化精细化,电商平台在为用户提供更快速便捷的购物方式的同时,其模块设置上也在不断发展和完善,其中在线评论区域的设置允许购买者对商家提供产品和服务的情况进行评价,给出积极地、中立的或是消极的评价,并可以上传图片和视频对评价文字进行佐证。在线评论区域的设置也为评论者（即购买者）、商家和其他用户提供了交流的平台和契机。商家可以在评论区对评论者进行回复,即进行管理反馈,其他用户也可以积极参与进来,将自己的疑问和困惑在评论区提出,以期获得答案指导购买决策。最新研究表明,在线评论区域用户的参与度,参与积极性对产品的点击量和销量有着积极的影响。如何提高评论区用户的参与性,已成为重要的研究课题。为了研究管理反馈对用户参与行为的影响,本文选择了电商平台京东商城为研究背景,从管理反馈长度、管理反馈及时性和管理反馈类型入手,深入研究管理反馈对用户参与行为的影响。本文采用了定量的研究方法。首先,获取京东商城四个品牌共计十五部手机的在线评论数据,作为研究数据集;其次,剔除无效数据,并将数据进行量化处理,进而进行描述性统计和变量多重共线性分析;再次,借助适合于归并数据的Tobit模型进行回归分析,对管理反馈长度、管理反馈及时性和管理反馈类型如何影响用户参与行为,管理反馈类型能否调节管理反馈长度和管理反馈及时性对用户参与行为的影响展开研究;最后,进一步对好评、中评和差评的情况分别进行异质性分析。研究结果表明:管理反馈长度正向影响用户参与行为;管理反馈及时性和管理反馈类型2（针对型/敷衍型）均负向影响用户参与行为;管理反馈类型1（物质型/精神型）对用户参与行为无显著影响;管理反馈类型1（物质型/精神型）无法调节管理反馈长度和管理反馈及时性对用户参与行为的影响;管理反馈类型2（针对型/敷衍型）正向调节管理反馈及时性对用户参与行为的负向影响,即随着管理反馈针对性的增强,管理反馈及时性对于用户参与行为的负向影响逐渐趋于增强。该研究扩展了用户参与行为的研究视角,引入管理反馈这一研究维度,在管理反馈和用户参与行为间建立联系,本文丰富了用户参与行为的研究维度。该研究有助于电商平台管理者更深入细致地了解和认识用户参与行为,使管理反馈更有针对性更高效,促使商家、评论者、浏览评论的用户进行良性互动,增强电子口碑效应,提高用户参与度和产品销量。