随着网络技术的发展,新浪微博以其使用门槛低、用户多元化、互动性强、娱乐化的特点和优势得到了迅猛发展,成为当代人不可或缺的社交、娱乐工具。本文以从事快件揽收、派送工作的“快递小哥”作为研究对象,搜索统计了2017年6月至2018年5月新浪微博中关于“快递小哥”的热门微博信息,采用内容分析法对所搜集到的样本资料进行定量分析与定性分析,主要从微博用户类型、互动指数、内容呈现形式、词频分布以及微博文本内容等方面对微博信息进行统计分析,对相关微博信息的发布者(普通网民、媒体微博、政务微博、企业微博、院校微博等)、发博数量、时间分布、互动数据(转发量、评论量、点赞量)、呈现形式(文字、图片、视频、超链接等)、词频等采用定量分析,对微博信息的内容主题、“快递小哥”形象行为描述、情感态度倾向等采用定性分析。统计数据显示,在发布相关信息的微博用户中,微博认证用户与微博会员用户占比最多,在各类微博用户中,媒体微博用户发博数量最多,且关于“快递小哥”的内容主题主要集中在爱岗敬业/勤劳辛苦/工作压力大、善良友爱/见义勇为、快递被偷/丢失这三个主题;个人微博用户的发博数量次之,其中关于“快递小哥”的微博内容以反映“快递小哥”可爱幽默为主题的微博数量最多;新浪微博中对于“快递小哥”的整体评价和情感倾向可分为肯定赞扬、关爱同情、批评谴责、戏谑调侃以及中立,其中持肯定赞扬态度的微博数量占比过半。综合来看,“快递小哥”这一职业群体在新浪微博中以正面形象为主,并呈现出勤劳辛苦的体力劳动者、幽默搞笑的可爱群体、传播正能量的好榜样、月入过万的高收入者、交通事故频发的高危职业群体、遭受暴力的弱势群体、不法行为的实施者与受害者的媒介形象。此外,将不同微博用户所发布微博信息的内容主题、微博数量、互动指数等数据与“快递小哥”在新浪微博中所呈现的媒介形象类型相结合进行分析后发现“快递小哥”这一职业的群体构成及工作特点、微博的传播特点、微博使用人群等因素均会对新浪微博中“快递小哥”媒介形象的塑造产生影响。尽管“快递小哥”在新浪微博中的媒介形象呈现是多样化的且以正面形象为主,但通过对微博文本内容的观察思考,可以发现存在的媒体报道有失偏颇、个人微博内容过于娱乐化的问题,并根据存在的问题提出相关建议:在媒体方面,媒体微博要通过媒体呼吁与加强报道数量与角度的平衡性进行正确的舆论引导,作为政府部门与人民群众进行信息沟通的桥梁,政务微博应该充分发挥其媒体桥梁作用,并给予“快递小哥”这一职业群体更多正向的宣传与指导,促进“快递小哥”职业群体在社会中的健康发展;在公众方面,广大公众要提高自身的媒介素养,加强自身对网络内容的辨别与使用能力,具有良好的媒介道德与自律能力,网络“大V”、“网红”要发表积极正确的言论,充分发挥其意见领袖的作用,此外,“快递小哥”也应该主动参与到自我媒介形象的塑造中来,为“快递小哥”这一职业群体在社会中获得认可与尊重,提高职业自信与自我认同做出努力。