市场经济是法制经济,也是信用经济,信用是现代市场经济的一个基本构成要素,各种经济主体之间错综复杂的经济联系全靠信用关系来维系。随着我国市场经济的发展和完善,越来越多的企业重视信用问题。企业信用是企业存在的基础,对企业的生存和成功至关重要,企业信用作为一种信号机制,能够减少顾客在市场上搜寻产品的成本,降低与供应商之间的签约成本,吸引到更优秀的员工。另一方面,信用作为顾客对企业的履约能力的预期,对顾客的购买行为产生影响。基于此,本文将企业信用理解为消费者的心理预期,在大量的文献调查的基础上,以规范研究为主,定性研究与定量研究相结合,从定性的角度,系统地研究了企业信用,分析了企业信用对营销绩效影响的框架机制;之后,从定量的角度,研究了企业信用对营销绩效的影响,主要是从企业信用对顾客购买、顾客数量、顾客满意三个方面展开,建立了顾客数量变化模型、顾客满意的影响模型。本研究运用数量化的方法,给出了企业信用对营销绩效影响的量化模型,明确了企业信用在企业发展中的重要性,为企业的信用建设提供了理论依据。