为了了解恒大和富力这两支不同水平、规模和影响力的职业足球俱乐部的主场球迷消费行为的特点、差异，为两家职业足球俱乐部提供市场营销的参考意见，并且了解球迷对俱乐部的有关工作的评价，并分析现状，提供参考意见。因此，本文采用了4Cs营销理论，通过球迷的需求、成本、便利和沟通四个方面，对两家俱乐部的会员球迷和非会员球迷进行了比较研究。主要研究结论如下：　　1.两家俱乐部的发展思路不同。恒大是以“大投入，大产出”的方式运营俱乐部，这种方式短期见效快，但是球队能否可持续发展成为主要问题。而富力是采用“稳健，长期发展”的方式运营俱乐部，这样的方式能对俱乐部稳定发展打下牢固基础。缺点在于长期笼罩在恒大的阴影下，影响力扩大缓慢。　　2.两家俱乐部主场球迷的性别没有差异，以男性为主，占比近九成；富力球迷总体要比恒大球迷更年轻；两家俱乐部的球迷职业都以学生、普通职员、商业和服务业人员为主，恒大非会员的收入最高，富力非会员的收入最低；两队球迷教育水平相近都以高中及本科以上学历为主；富力会员入会时间短，资历尚欠；观赛14场次以上最多的是恒大会员球迷。　　3.富力非会员球迷九成需与朋友一起观看比赛，社交需求强烈，如没有朋友一起观赛，其观赛愿望较弱。恒大会员喜爱并到现场支持球队的主要原因是家乡球队，富力会员的主要原因是喜欢球队永不服输的精神。恒大球迷的尊重需求满足度要高于富力球迷，富力非会员球迷的尊重需求得到的满足度最低。　　4.恒大和富力球迷都认为各自俱乐部的球票价格非常昂贵或偏高，六成以上的恒大会员球迷期望套票价格在900元以内，八成以上的富力会员球迷期望套票价格在450元以内。超过九成的恒大和超过八成的富力非会员球迷认为散票价格偏高或非常昂贵。恒大非会员球迷的消费能力最强，富力非会员球迷的消费能力最弱。恒大球迷购买黄牛票的金额远超富力球迷，恒大球迷购买黄牛的主要原因是官方票售罄，富力球迷购买黄牛票的主要原因是价格便宜。恒大球迷能接受的正品球衣价格在100至200元，富力球迷能接受的正品球衣价格是在100元以内。　　5.恒大球迷购买官方球票的意识要比富力球迷的强。两队六到七成的会员球迷对购票地点和途径的便利性感到比较便利和非常便利，两队少部分非会员球迷对购票地点和途径的便利性感到不便利或非常不便利。两队七到八成的会员球迷认为主场的交通比较便利和非常便利，九成的恒大非会员认为主场的交通比较便利和非常便利。六成的富力非会员球迷认为交通一般便利和不便利。两成的恒大球迷认为周边配套设施不便利和非常不便利，但是其他球迷大部分认为是比较便利和一般便利。　　6.恒大会员获取信息的主要方式是互联网和移动互联网，富力球迷获取信息的主要方式是通过家人、朋友、同事的介绍和互联网，恒大非会员主要通过互联网和电视媒体获得信息。两队球迷主要的线上交流工具是微信和微博，两队会员球迷经常浏览官网和论坛，富力非会员浏览官网论坛的频率最低。六成的恒大球迷认为俱乐部的宣传力度大，近六成的富力球迷认为俱乐部的宣传力度小。线下活动，两家俱乐部开展的数量相似，但质量和亲和度，富力俱乐部做的更好。