【摘 要】
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互联网的迅速发展、人们生活水平的提高以及对医疗资源的需求诞生了一大批在线健康社区。在线健康社区是用户获取健康信息和知识、进行情感交流、获取社会支持等的平台,其发展离不开用户的知识共享。而在线健康社区的用户主要以知识获取为主,知识共享情况较差,用户对健康知识分享的意愿不强,造成了在线健康社区资源的浪费,这可能导致在线健康社区运营失败。因此,本文对在线健康社区用户的知识共享行为进行研究,获得促进在线健
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互联网的迅速发展、人们生活水平的提高以及对医疗资源的需求诞生了一大批在线健康社区。在线健康社区是用户获取健康信息和知识、进行情感交流、获取社会支持等的平台,其发展离不开用户的知识共享。而在线健康社区的用户主要以知识获取为主,知识共享情况较差,用户对健康知识分享的意愿不强,造成了在线健康社区资源的浪费,这可能导致在线健康社区运营失败。因此,本文对在线健康社区用户的知识共享行为进行研究,获得促进在线健康社区用户进行知识共享的动机;根据影响动机提出在线健康社区用户知识共享促进策略,为促进在线健康社区的持续健康发展贡献一份力量。本文以理性行为理论为指导,结合个人动机理论和社会影响理论,引入知识自我效能、利他主义、移情、声誉、互惠、主观规范、社会认同、群体规范,知识共享意愿和知识共享行为10个变量,参考理论基础和国内外相关文献提出9个研究假设,并建立在线健康社区用户知识共享行为动机模型。通过问卷设计与数据收集,共收集311份有效问卷,利用统计分析软件SPSS和AMOS进行了样本描述性统计分析、信效度检验以及结构方程模型检验,验证了假设的有效性。根据上述分析,得到如下结论:在线健康社区知识自我效能对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区利他主义对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区移情对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区声誉对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区互惠对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区主观规范对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区社会认同对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区群体规范对用户知识共享意愿具有积极影响;在线健康社区知识共享意愿对用户知识共享行为具有积极影响。根据上述结论,对实证结果进行讨论,并为在线健康社区管理者提出了提升用户知识自我效能感、营造积极和谐的知识共享环境、建立健全的激励机制、塑造共同的在线健康社区愿景的策略以促进在线健康社区用户知识共享行为。
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