跨国集团A是全球汽车发动机零配件行业的领导者,自20世纪80年代进入中国市场以来,业务发展良好。但是随着中国市场的不断成熟,市场竞争不断加剧,为了保持A集团在中国区的领先优势,实现它在中国区子公司成为“技术领先的客户价值管理者”的战略目标,摆脱现有“北美研发,中国制造”的管理模式,创建本土化的研发流程显得尤为重要与迫切。本文以A集团在中国区子公司群AC公司创建并实践本土化的研发流程为研究对象,从流程创建、流程培训、流程实施等方面着手,借用了全面创新管理、开放式创新管理、DFSS、KJ、VOC、QFD、关键参数响应、头脑风暴等理论和工具进行了相关的解读分析。文章首先介绍了选题背景和研究意义,接着在第二章阐述了创新管理的发展历史、全面创新管理和突破式创新管理的基本理论、六西格玛设计DFSS的理论框架及常用工具、跨国公司本土化理论及三者间的关系,为后文展开提供了理论依据。第三章着重介绍并对比了AC公司的研发现状以及A集团北美地区的研发现状,细化了企业遇到的问题内容。第四章则介绍并分析了AC公司如何通过科学的方法收集客户声音,进行科学严谨的研发流程改造的整个过程以及改造后的研发流程内容。这一章对企业问题进行了分析,并提出了解决方法。第五章介绍了AC公司如何通过客户调研等方式收集推行新研发流程过程中用户对培训、流程效用等方面的评价,并列举了实例来展示流程是如何被应用到AC公司的日常业务中。本章是对解决方案的实施结果进行调查,验证方案是否有效。第六章是笔者对整个AC公司整个创新活动的分析,提出了笔者的个人改进建议。第七章是对全文的概括总结,指出AC公司通过DFSS方法改善公司创新能力的方式是可行的,具有一定的社会参考价值。