本研究主要采用质的研究方法,以观察法为主,辅以访谈法,共在两所幼儿园的三个年龄班收集到角色游戏中幼儿的冲突行为事件153例。本研究主要对角色游戏各时间段中幼儿冲突行为的发生、冲突双方的关系、冲突起因、幼儿解决冲突的方式、冲突的结束形式及冲突过程六个方面进行研究。就角色游戏中幼儿冲突行为的发生而言,幼儿的冲突行为主要发生在角色游戏的进行阶段。同时,本研究结合案例对开始阶段、进行阶段和结束阶段的冲突行为进行分析。就角色游戏中幼儿冲突双方的关系而言,从总体上来看,冲突双方的关系以同伴关系为主。但是随着幼儿年龄的增长,同伴关系之间的冲突呈下降趋势,角色关系之间的冲突呈上升趋势,同伴与角色关系之间的冲突呈倒U分布。同时,本研究结合案例对不同冲突关系的行为进行分析。就角色游戏中幼儿冲突行为的起因而言,从总体上看,冲突主要由物品材料引起。随着幼儿年龄的增长,物品材料引发的冲突逐渐减少,游戏角色、其他因素(空间位置争夺、动作力度过大等)引发的冲突逐渐增多,游戏情节和游戏机会引发的冲突有所起伏,本研究还结合案例对不同起因的冲突行为进行分析。就角色游戏中幼儿解决冲突的方式而言,从总体上看,幼儿以非言语行为方式作为解决冲突的主要方式。但是随着幼儿年龄的增长,言语行为方式逐渐增多,非言语行为方式逐渐减少,幼儿冲突过程中的行为表现在动作、语言和表情方面呈现多种特征。就角色游戏中幼儿冲突行为的结束形式而言,从总体上看,冲突的结束形式以主动结束为主。随着幼儿年龄的增长,主动结束逐渐增多,被动结束逐渐减少。另外,研究发现,幼儿在冲突过程中的行为表现都经历了社会信息加工的过程,社会信息加工的过程构成了整个冲突的过程。根据研究结果和分析,本研究认为,要给幼儿解决冲突的空间,当幼儿求助或者教师判断确实需要帮助时才予以介入。教师应该关注角色关系之间的冲突,以角色的身份介入；关注物品材料,减少冲突源；发挥榜样示范的作用,转化幼儿解决冲突的方式；引导幼儿换位思考,帮助幼儿去自我中心；以鼓励指导为主,慎用控制与惩罚；尊重个体差异,平等对待每个幼儿的冲突行为；重视游戏结束后的讨论指导,引导幼儿学习解决冲突的方法。