环境意识对绿色酒店消费意向的影响研究

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过去几十年来,我国经济得到快速地发展,但资源和环境问题日益严峻。我国政府也意识到了环境问题的严重性,并将解决环境问题放到了前所未有的高度。在消费领域,从步入21世纪到现在,消费者逐渐意识到他们的消费行为可能会对环境造成伤害,并在消费中越来越多地表达了对于绿色产品、绿色服务的强烈诉求,转而实行绿色消费方式。在社会大力号召环保,消费者诉求发生转变的背景下,为适应国家倡导的绿色消费宏观环境的需求,酒店行业积极转型。实行“绿色酒店”已经成为酒店企业差异化竞争的重要举措。目前,绿色酒店市场并未如预期般得以迅速发展。消费者的购买行为是影响绿色酒店市场发展的重要因素,而消费者的消费意向又对其购买行为具有重要、直接的影响。由此可见,从消费者自身的视角出发,探讨消费者对绿色酒店的消费行为意向显得尤为重要。本文基于计划行为理论构建理论模型,以消费者环境意识作为自变量,行为态度、行为控制、主观范式作为中介变量,近期环保行为经历作为调节变量,将对绿色酒店的消费意向作为因变量,试图探究国内的消费者对于绿色酒店消费意向的影响因素。以我国绿色酒店相关实证研究为基础,通过对国内的消费者进行问卷调查,运用结构方程模型(SEM)和潜调节结构方程(LMS)方法,借助SPSS19.0、AMOS21.0、Mplus7.2等工具软件,验证了环境意识对绿色酒店消费意向影响模型中各变量关系的假设,并从消费者、绿色酒店企业和国家三个角度提出了改善、激励消费者对绿色酒店消费意向的精准策略及合理建议。实证分析结果表明,消费者的环境意识通过行为态度、主观范式和行为控制正向间接地影响消费者对绿色酒店的消费意向,并受到近期环保行为经历的正向调节,随着环保行为水平增强,调节作用也增强。本文的研究结论为消费者环境意识对绿色酒店消费意向内在作用机理的研究提供了理论和实践支持,并为绿色酒店的经营管理方面提供了启示,同时也对我国现阶段大力推进绿色酒店改革、发展绿色酒店市场提供了一定参考性的建议。
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