在加入国际世贸组织之后,我国的经济得到了快速的发展,我国企业为了在国际市场占得一席之地,都积极地参与国际市场的竞争,同时我国的市场也被许多国外大型企业所瞄准,进而瓜分中国市场这一巨型“蛋糕”。伴随着我国国内企业面临的宏观环境正发生着不断的变革,市场竞争愈演愈烈,企业所遇到的不确定因素则越来越复杂,并且连续不断地出现了危机事件,因此研究我国企业危机管理十分迫切。我们清楚,在一定程度上,企业营销策划与营销行为的效果直接决定了企业的竞争力,所以面临着这突如其来的企业营销危机,企业想要在激烈的市场环境中获得长期、有效的发展,必须认真审视企业环境,做好企业营销危机预防和处理。目前,我国大型国有企业在营销危机预防与处理方面,还存在着诸多问题,如:预防与处理的观念落后,缺乏整体预防与处理的措施,局限性强,在根本上没有有效的完善企业营销危机预防与处理的问题。因此,本文以实际发生的营销危机案例入手,主要从国有企业的角度,对企业营销危机的预防与处理进行系统的研究:首先,主要介绍了研究企业营销危机的意义、目的、内容、国内外研究进展、技术路线以及本课题的创新点;其次,主要阐述了危机、营销危机的基本概念等理论部分;再者,提出了四种企业营销危机的预防体系;第四,在分析了企业营销危机的形成原因基础上,提出了具体应对企业营销危机的策略;第五个部分主要针对“茅台酒塑化剂事件”和“郁美净过期门事件”两个大型国有企业营销危机案例处理进行分析,通过分析这两个国有企业的营销危机处理,比较营销危机处理方式,总结其经验教训,给其他大型国有企业提供借鉴。最后是结论与展望。本文主旨在于通过案例分析国有企业营销危机的预防与处理,进而开展实证与理论相结合的分析与研究,希望对我国国有企业今后的营销实践起到一定的借鉴作用。