为了缩短交互式语音应答(IVR:Interaction Voice Response)系统流程开发周期,克服传统IVR系统业务流程编写复杂的困难,同时与VoiceXML技术相结合,本文设计并实现了基于VoiceXML技术的可视化IVR系统。本文设计的IVR系统,将整个系统分为流程编辑工具、含有VoiceXML标签的Web页面和执行引擎三个部分,完成了总体框架及其核心部分的设计与实现。本文研究了可视化技术的现状和理论,并对传统IVR系统流程编辑工具做了分析与对比,并在此基础上,从灵活、方便以及友好的用户界面的设计原则出发,对IVR系统的流程工具进行了详细的设计与实现。然后,在分析当前Web技术发展的情况下,本文与企业数据业务紧密结合,提出了将业务流程类比成企业门户网站的解决方案。该方案结合OpenVXI开源项目,使用VoiceXML技术,设计并实现了IVR系统的执行引擎。