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随着通信行业的逐步改革发展以及4G、光网传输等新技术的使用,通信运营商之间的竞争也愈发的激烈。公众通信市场业务已接近饱和,竞争重点主要是提速降费,大客户业务已经成为运营商新增收入的主要增长点。如何区别于公众市场,针对大客户的业务需求特点制定营销策略,提高销售产能及销售效率已经成为各家运营商研究的重点。本文首先梳理了 WF电信大客户业务现状及目前存在的问题,运用PEST分析法以及波特的五力模型对WF电信所处的内外部环境进行了分析,并结合内部组织及外部环境总结了 WF电信的目前的优势、劣势、面临的机遇及