【摘 要】
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近些年来,伴随着经济全球化所带来的一系列问题,社会责任逐渐成为国际和国内关注的焦点。旅游业在我国国民经济中扮演着重要的角色,在促进就业、拉动经济发展方面做出了贡献,但是
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近些年来,伴随着经济全球化所带来的一系列问题,社会责任逐渐成为国际和国内关注的焦点。旅游业在我国国民经济中扮演着重要的角色,在促进就业、拉动经济发展方面做出了贡献,但是目前国内旅游业也暴露出许多问题,诸如强买强卖、破坏环境等严重损害了企业形象。本文以旅行社为研究对象,研究公众对旅行社企业社会责任的感知及其与购买意向之间的关系,力求得出对我国旅行社企业社会责任的履行具有借鉴意义的结论。本文基于问卷调查数据,使用SPSS17.0软件,进行了描述性统计分析、因子分析、方差分析、相关性分析以及回归分析,在对变量进行归类的基础上,分别分析了不同性别、年龄、学历、收入的公众对旅行社社会责任的感知是否存在差异,并最终检验了公众对旅行社社会责任的感知与购买意向之间的相关性及影响程度。结果证实不同性别、年龄、学历的公众对旅行社社会责任感知存在一定的差异性;公众对旅行社社会责任的感知与购买意向之间呈正相关关系,公众对旅行社的员工责任感知、社区与环境责任感知、顾客责任感知对购买意愿影响均显著,其中对顾客责任的感知对购买意向影响最大。
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