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外包服务行业是近几年新兴的高新技术行业,服务外包业一般工作内容相对高端、而外企的外包服务业还能够提供较好的工作环境,人性化的管理,相对平等的职业发展机会以及简单的人际关系,对大学生就业很有吸引力。外包市场的应运而生,更重要的是人力成本相对比较便宜,一些相同服务类型外资外包企业,由于业务扩展的需要,在无声中打响了一轮又一轮的人才竞争战,造成了有外企服务外包工作经验的人才流动性较大,近两年公司员工的年离职率达到20%多,有的业务流程部门员工离职率甚至高达近35%,给公司业务流程的稳定运行造成了严