20世纪50年代，世界第一张信用卡诞生于美国，经过50多年的发展，目前信用卡已在全世界95%以上的国家得到广泛受理，超过10亿人正在使用信用卡。20世纪80年代，随着市场经济和改革开放的发展，信用卡作为电子化和现代化的消费金融支付工具，开始走进中国，走入中国人的生活。在中国人民银行、中国银监会等监管部门的大力支持和各家商业银行的积极推动下，20多年来，信用卡这种金融产品逐渐被我国消费者接受，信用卡的受理环境也得到逐步的改善和健全。从2003年起，我国信用卡营销不断的优化发展，信用卡市场出现了一片繁荣的态势。但是同样也存在一些不尽人意的地方。本文首先对信用卡的相关理论和消费者购买决策过程及影响因素的理论进行梳理与学习，其次以深度访谈的方法对消费者申办信用卡的决策过程以及影响因素进行研究，在对访谈结果分析的基础上，探索构建消费者申办信用卡决策过程及影响因素模型，结合我国信用卡市场营销管理现状及存在问题，根据消费者申办信用卡决策过程的不同阶段，以及不同阶段的影响因素，对商业银行提出相应的营销对策建议。本文共分五章。第一章是研究绪论，主要阐述论文的研究背景、研究问题、研究意义、研究思路和研究方法。第二章文献综述，介绍论文的理论背景和基础。首先对信用卡相关文献进行回顾梳理；其次对消费者购买决策相关文献进行回顾梳理；第三，对国内信用卡消费者行为的研究成果进行回顾与整理；第四，在对信用卡相关文献和消费者购买决策相关文献梳理分析的基础上，对消费者申办信用卡决策过程进行界定。第三章深入访谈的设计与实施。深度访谈是本文采用的最重要的研究方法，也是最主要的研究方法。这部分内容主要包括访谈前的设计与深入访谈的实施。第四章数据分析。通过整理深入访谈的调查数据，对消费者申办信用卡决策过程以及影响因素进行分析。第五章结论部分。首先对数据分析结果进行总结，尝试构建消费者申办信用卡决策过程和影响因素模型；其次对我国商业银行信用卡营销管理提出建议对策；最后对本研究的局限性进行说明。