知识服务是为用户提供知识的一种服务理念,是为了满足如今用户的知识需求,随着知识环境的不断改变,知识技术的越发先进,知识工具也越来越智能,传统的图书馆使用环境不断在变化,文献、信息、知识等已经不断向数字化发展。在当前的信息环境下,学术界和知识经济社会研究的重要问题包含了数组图书馆知识服务,这就需要数字图书馆在面对市场竞争的同时,对自己的核心能力进行重新判断。知识的创新,可持续发展的潜力,知识价值的增值,知识问题的解决是知识服务关注的主要方面,知识服务评价在数字图书馆知识服务中始终发挥着核心作用。由于数字图书馆知识服务的不断成长,为了提高图书馆的服务质量和服务能力,就必须要对数字图书馆进行评价。数字图书馆知识服务评价是非常复杂的工作,影响因素、评价角度的不同都会产生不同的结果,而使用的评价方法也至关重要,不同的评价方法就是从不同的层面对知识服务水平进行评价,每种方法又很难全面完整。本文在整理国内外知识服务评价相关研究成果的同时,对其进行分类评述,从知识服务过程和用户实际需求出发,采用相关数学模型进行数据分析,构建数字图书馆知识服务评价体系。本文共六章,讲解了相关内容的当前的状况,并进行一定的分析评论;第二章主要是研究主题的内容,数字图书馆知识服务、数字图书馆知识服务的特征,紧接着介绍数字图书馆知识服务评价概念和数字图书馆知识服务评价方法;第三章,主要分析了图书馆知识服务评价的主要影响因素,分为三个大方面,首先是知识质量方面,其次是服务方式方面,然后是知识获取方面,最后是知识组织方面,接下来对四方面的影响因素进行更细致的分析,介绍各影响因素的构成;第四章,主要对数字图书馆知识服务评价体系进行构建,首先论述评价体系构建的意义和原则,其次是三种评价方法的比较,分别是层次分析法,模糊综合评价法以及人工神经网络评价法,分析三种方法的优势劣势,并结合本文的研究对象,选择层次分析法作为评价方法,进而在评价方法的基础上,对各影响因素各级指标赋权,并构建层次结构模型,构建对比矩阵,最后对结果进行分析;第五章是对数字图书馆知识服务评价体系实证研究,首先确定样本并选择调查方法,其次是设计问卷,然后对问卷调查的样本进行数据分析,最后针对问卷分析结果提出自己的建议;第六章,对本文进行总结,指出研究的不足之处,并对进一步研究进行展望。