近年来,随着互联网和智能终端的发展与普及,各家银行都推出了网络缴费业务,极大地提高了效率,方便了用户。兰州分行是光大银行总行直属管理的一级分行,自2012年开业起便大力发展网络缴费业务。光大银行始终坚持用“开放、合作、共赢”的思路来发展网络缴费业务。光大银行将接入的缴费项目输出至微信、支付宝等第三方合作机构,用户在未开通光大银行卡的情况下即可通过第三方渠道轻松缴纳相关费用,真正做到了以客户为中心。同时,光大银行将自身的网络缴费业务进一步升级,树立了“云缴费”业务品牌。近年来,兰州分行在云缴费业务的营销中取得了一定的成绩,但仍存在一些问题。本文通过确定问题、分析问题、解决问题的思路对兰分行云缴费业务营销策略进行研究。首先,本文对兰州分行云缴费业务的概念、宏观环境、发展现状以及存在的问题进行了介绍。使用SWOT分析法对兰州分行云缴费业务自身的优势、存在的劣势、可能的机会以及潜在的威胁进行了详细的分析。其次,使用STP理论进行研究分析,对兰州分行云缴费业务的用户市场进行了细分,并选择了目标市场,同时对目标市场进行了定位。再次,本文运用7P营销理论研究得出了兰州分行云缴费业务营销相关的产品、价格、分销、促销、人员,有形展示以及服务过程等策略,并提出了营销策略实施的保障措施。本文的研究结论对光大银行兰州分行开展云缴费业务具有一定的指导意义,同时对银行同业开展网络缴费业务也会有所启示。