商业模式创新就是把贵的商品变便宜、便宜的商品变免费以及复杂商品变简单(周鸿炜2013)。微信、360、小米等产品和天猫、京东、唯品会等平台的出现,颠覆了传统的商业模式,这类创新型企业,不但创造了巨大的经济效益和独特的整体竞争优势,而且以低价或者免费方式向消费者提供原本高价的产品或服务。它们通过商业模式创新,既实现了企业价值最大化,又实现了客户价值最大化。本文以东航电子商务平台的运行现状为基础,运用商业模式创新理论,分析客户未被满足的需求,探索整合东航内外部资源及能力等系列举措,以求打造东航电子商务平台新的商业模式,实现客户在平台内更简单、更便宜的购买以航空出行为主的各类产品。本文主要采用文献分析法、演绎归纳法、PEST分析法和SWOT分析法来研究东航电子商务平台商业模式创新:首先,从研究电子商务、电子商务平台及商业模式创新相关理论着手,梳理商业模式要素理论,系统分析电子商务平台的商业模式创新,并以此作为论文的研究支撑;其次,是对东航电子商务平台现状及问题进行阐述,并通过分析平台产品价值、经营策略、市场定位、营销推广、运作管理、资源整合、营利收入、成本控制和资本运作等,寻找出东航电子商务平台运营中存在的问题;第三,分析东航电子商务平台商业模式创新的动力和阻力、创新的原则和思路以及方法与路径;第四,对东航电子商务平台的商业模式进行优化设计,并对优化前后商业模式进行比较;最后,通过前文分析,得出商业模式创新结论,并对东航电子商务平台商业模式创新进行讨论。本文可能的创新之处有:一是在理论分析和文献研究的基础上,构建适合东航电子商务平台的商业模式;二是对商业模式要素创新进行清晰的路径描述,使得电子商务平台商业模式创新的逻辑更加清晰;三是给需要商业模式创新的国有企业提供理论借鉴。